Большинство проблем фитнес—индустрии связаны с подбором персонала. И не важно, как давно вы крутитесь в этом бизнесе — с текучкой кадров сталкивается каждый. Когда заведение покидает кто-то из административного, сервисного или технического персонала, вакантное место быстро заполняется. Большая беда — это найти грамотного фитнес-инструктора.
Есть два способа решить эту проблему: «вырастить» специалиста самому или нанять человека с опытом работы. Первый вариант подходит далеко не каждому, так как требует солидных временных и финансовых затрат. Второй относительно проще, но также несет в себе массу сложностей. Но обо всем по порядку.
Почему достойные кандидаты обходят объявления стороной?
Большинство проблем при найме фитнес-персонала связано с тем, что вы пишете НЕ ТО в объявлениях, размещаете их НЕ НА ТЕХ ресурсах и НЕПРАВИЛЬНО проводите собеседование.
Каково объявление — таков и результат
Каждый ищет не просто человека с улицы, а молодого дипломированного специалиста с огромным стажем, вежливого, исполнительного, скромного, в хорошей физической форме, без вредных привычек, коммуникабельного, неконфликтного, чтобы на лицо был красив и в тоже время опрятным, целеустремленным…. Остановитесь! Если на свете и существует такой человек, то работой он обеспечен пожизненно и вряд ли станет искать «пристанища» в вашем завладении.
Пишите реальные данные! Если сложно, возьмите в качестве образца компетентного на ваш взгляд тренера из конкурентного клуба и опишите его качества. Поверьте, получится намного быстрее и эффективнее.
Площадки для размещения вакансии
В вашем распоряжении все возможные социальные сети, электронные доски объявлений, СМИ, если можете себе позволить, то и реклама. Самый простой способ, воспользоваться такими электронными сервисами как HeadHanter, SuperJob или Avito. Но будьте готовы отсеивать кандидатов — их будет много.
Куда смотреть на собеседовании
Для того, чтобы найти специалиста, важно понять, на что следует обращать внимание при собеседовании в первую очередь.
1. Персональные качества. Фитнес-инструктор должен иметь высокие навыки коммуникации. Во время собеседования внимательно смотрите, на то КАК он отвечает, и на сколько понятно он высказывает свои мысли.
2. Клубные ценности. Подумайте, вписывается ли этот человек в общую атмосферу клуба. Если вы говорите на «разных языках», значит ищите дальше.
3. Профессиональный подход. На сколько этот человек компетентен? Чтобы это выяснить, разыграйте с ним типичный диалог с клиентом. Используйте такие индикаторы как «больная спина», «были переломы» и посмотрите, какие рекомендации дает ваш кандидат. Есть огромное количество фитнес-инструкторов, которые дают одну и ту же программу (возможно с минимальными изменениями) всем подряд. Если он из их числа, ответ однозначно отрицательный.
4. Прошлый опыт. Желательно, чтобы все вопросы на интервью апеллировали к уже имеющемуся опыту кандидата. Также смотрите на количество мест, где этот опыт набирался. Если он «прыгал» из одного клуба в другой, вряд ли и у вас он надолго задержится.
5. Амбиции. Если фитнес-тренер не желает ничего менять сейчас, ничего не измениться и в будущем. Задавайте кандидату наводящие вопросы , чтобы определить, какую отдачу вы будете от него получать. Устраивает? Тогда смело назначайте следующую встречу. Нет? Подумайте, а нужен ли вам человек без амбиций?
Помните — неверный выбор чреват не только потраченным впустую временем, но и потерей денег, снижением качества фитнес-сервиса и репутации клуба. Найти идеального кандидата сложно, но вполне осуществимо. Поэтому берите в команду только тех, кто готов тратить время и силы ради достижения общей цели.
